En ELENA trabajamos día a día para ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Por este motivo, te pedimos que revises cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra, ya que no realizamos cambios ni devoluciones.
Esta política aplica a todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, incluidos aquellos que se encuentren en promoción u oferta.
Una vez realizado el pago, el cliente acepta los términos y condiciones detallados en la descripción del producto y en el método de pago seleccionado.
ELENA no se hace responsable de cancelaciones, devoluciones o reembolsos por decisiones posteriores del cliente.
No se aceptan devoluciones por productos dañados, fallados o con presuntos defectos.
No se realizan reembolsos de dinero debido a los costos de procesamiento de las pasarelas de pago y los impuestos asociados a cada transacción.
Todos los productos se entregan según lo especificado en su descripción.
Es responsabilidad del cliente verificar color, talle, medidas, peso, cantidad y demás características antes de confirmar la compra.
Esta política también aplica a productos de indumentaria y calzado, incluidos los talles o tamaños seleccionados.
Asegurate de que el producto sea el deseado revisando colores, medidas, talles y especificaciones publicadas.
Verificá que tus datos personales estén correctamente cargados: dirección, DNI, código postal, correo electrónico y número de contacto.
Si elegís pagar en cuotas, corroborá que la cantidad seleccionada sea la correcta antes de confirmar el pago.
Ante cualquier duda o inconveniente previo a tu compra, podés comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a:
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Gracias por tu comprensión y por elegir ELENA.
¡Esperamos que disfrutes tu compra!
